04/02/2010
A Templum, empresa de Campinas especializada na implementação de sistemas de gestão da qualidade, lança em fevereiro uma novidade para o mercado brasileiro: implementação ISO via internet, através do site www.isoonline.com.br.
A nova modalidade permitirá que milhares de micro e pequenas empresas tenham acesso à possibilidade de implementar a ISO 9001, primeira certificação ofertada nesta fase inicial, que terá um custo bem menor do que nos modelos tradicionais.
A ISO Online simplifica todo o processo feito por consultores in loco nas empresas. Com ela, a consultoria é feita através do site, que tem todo material necessário para o empresário realizar a implementação e, depois, a certificação.
Inovação ao alcance de todos
Um dos maiores diferenciais do sistema é o valor cobrado. A implementação pode ser paga em 12 vezes de R$ 480,00 (sem certificação). O valor inicial, com certificação, é de 12 vezes de R$ 695,00, sofrendo acréscimos de acordo com o tamanho de cada empresa. Esses valores chegam a ser 75% mais baratos do que a implementação tradicional. O tempo para todo processo irá variar entre seis e 12 meses, dependendo de cada empresa.
A certificação será realizada por um organismo certificador autorizado pelo Inmetro, o qual será escolhido pelo cliente, com a assessoria e apoio dos especialistas da ISO Online
Igor Furniel, diretor da Templum, explica que a ideia de criar a ISO Online surgiu por uma questão de mercado. A empresa passou a receber muitos pedidos de micro e pequenas empresas interessadas em estabelecer um modelo de qualidade. No entanto, não podiam arcar com os altos valores das implementações tradicionais. "Uma implementação de um sistema de gestão da qualidade custa caro e não é toda empresa que tem esse dinheiro em caixa disponível", afirma o executivo.
"Nosso primeiro desafio foi oferecer um serviço com custo reduzido, porém, mantendo a mesma qualidade e procedimentos do processo tradicional. O segundo ponto era que, para isso acontecer, teríamos que transferir ao cliente o know-how, pois é ele quem vai administrar o andamento do processo. E transmitir o conhecimento sem medo, sem restrição nenhuma", lembra Furniel. "Outro desafio para o sistema era fazer de uma forma que fosse fácil e inteligível. Entregar pronto aquilo que pode ser feito por nosso time de consultores. Procuramos reduzir ao máximo os textos e deixar tudo da forma mais fácil possível através de vídeos explicativos", completa.
Apoio total à implementação: suporte online
Durante o processo, o cliente possui várias ferramentas à disposição, como glossário, fóruns e consultores online, para se comunicar com a Templum e não se perder no conteúdo. A implementação da ISO via ISO Online está dividida em fases, e a cada etapa cumprida, o cliente conquista pontos, que podem ser trocados ao final do processo por prêmios. "É uma forma de incentivar o cliente a ir passando pelas fases", diz Furniel.
Tudo isso possibilita menos retrabalho, mais produtividade, atendimento aos padrões exigidos, um melhor atendimento e, por exemplo, a possibilidade de se tornar fornecedor de estatais e multinacionais de grande porte, que exigem o selo da qualidade de seus fornecedores.
Solução para um mercado em crescimento
Igor Furniel explica que a intenção da Templum é atender, em um primeiro momento, os mercados dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Bahia. "Só em São Paulo são 5 milhões de micro e pequenas empresas. É um mercado que vem crescendo na casa de dois dígitos ao ano". De qualquer modo, o atendimento abrange todo o país
No Brasil, ao todo, são apenas 30 mil empresas certificadas. Destas, só 10 mil têm certificado da ISO 9001. O principal objetivo da Templum é ampliar em 10% o número dessas certificações para pequenas e micro empresas em 12 meses. Em cinco anos, o objetivo é dobrar o número de empresas certificadas
Sobre a norma ISO 9001
A ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A versão atual da norma foi aprovada no fim de 2008.
As normas foram elaboradas por meio de um consenso internacional acerca das práticas que uma empresa deve tomar a fim de atender plenamente os requisitos de qualidade total. A ISO não fixa metas a serem atingidas pelas organizações certificadas; as próprias organizações é quem estabelecem essas metas.
Os requisitos básicos para conseguir a certificação são: padronização de todos os processos-chave da organização, monitoramento e medição dos processos de fabricação para assegurar a qualidade do produto/serviço, através de indicadores de performance e desvios, registros adequados e necessários para garantir a rastreabilidade do processo, inspeção de qualidade e meios apropriados de ações corretivas e revisão sistemática dos processos e do sistema da qualidade para garantir sua eficácia.
Confira os principais benefícios da solução ISO Online (www.isoonline.com.br):
- Custo até 75% menor do que o processo tradicional;
- Controle total de todo o processo;
- Conhecimento/aprendizado - aprender fazendo - transferência de conhecimento para o empresário;
- Horários flexíveis (24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias ao ano);
- Auditorias em todos os momentos críticos das fases.
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